Datenschutzerklärung & AGB
Datenschutzerklärung
Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Datenschutz hat einen besonders hohen Stellenwert für unser Unternehmen. Die folgenden Seiten bieten daher eine umfangreiche Aufklärung.
Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich und besteht für eine solche Verarbeitung keine gesetzliche Grundlage, holen wir generell eine Einwilligung der betroffenen Person ein.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten, beispielsweise des Namens, der Anschrift, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einer betroffenen Person, erfolgt stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung und in Übereinstimmung mit den für flowersbitsandpieces geltenden landesspezifischen Datenschutzbestimmungen. Mittels dieser Datenschutzerklärung möchte unser Unternehmen die Öffentlichkeit über Art, Umfang und Zweck der von uns erhobenen, genutzten und verarbeiteten personenbezogenen Daten informieren. Ferner werden betroffene Personen mittels dieser Datenschutzerklärung über die ihnen zustehenden Rechte aufgeklärt.
Flowersbitsandpieces hat als für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten zahlreiche technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt, um einen möglichst lückenlosen Schutz sicherzustellen. Dennoch können Internetbasierte Datenübertragungen grundsätzlich Sicherheitslücken aufweisen, sodass ein absoluter Schutz nicht gewährleistet werden kann. Aus diesem Grund steht es jeder betroffenen Person frei, personenbezogene Daten auch auf alternativen Wegen, beispielsweise telefonisch, an uns zu übermitteln.
1. Begriffsbestimmungen Die Datenschutzerklärung von Flowersbitsandpieces beruht auf den Begrifflichkeiten, die durch den Europäischen Richtlinien- und Verordnungsgeber beim Erlass der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) verwendet wurden. Unsere Datenschutzerklärung soll sowohl für die Öffentlichkeit als auch für unsere Kunden und Geschäftspartner einfach lesbar und verständlich sein. Um dies zu gewährleisten, möchten wir vorab die verwendeten Begrifflichkeiten erläutern.
Wir verwenden in dieser Datenschutzerklärung unter anderem die folgenden Begriffe:
a) personenbezogene Daten: Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“) beziehen. Als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann.
b) betroffene Person: Betroffene Person ist jede identifizierte oder identifizierbare natürliche Person, deren personenbezogene Daten von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet werden.
c) Verarbeitung: Verarbeitung ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.
d) Einschränkung der Verarbeitung: Einschränkung der Verarbeitung ist die Markierung gespeicherter personenbezogener Daten mit dem Ziel, ihre künftige Verarbeitung einzuschränken.
e) Profiling: Profiling ist jede Art der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten, die darin besteht, dass diese personenbezogenen Daten verwendet werden, um bestimmte persönliche Aspekte, die sich auf eine natürliche Person beziehen, zu bewerten, insbesondere, um Aspekte bezüglich Arbeitsleistung, wirtschaftlicher Lage, Gesundheit, persönlicher Vorlieben, Interessen, Zuverlässigkeit, Verhalten, Aufenthaltsort oder Ortswechsel dieser natürlichen Person zu analysieren oder vorherzusagen.
f) Pseudonymisierung: Pseudonymisierung ist die Verarbeitung personenbezogener Daten in einer Weise, auf welche die personenbezogenen Daten ohne Hinzuziehung zusätzlicher Informationen nicht mehr einer spezifischen betroffenen Person zugeordnet werden können, sofern diese zusätzlichen Informationen gesondert aufbewahrt werden und technischen und organisatorischen Maßnahmen unterliegen, die gewährleisten, dass die personenbezogenen Daten nicht einer identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person zugewiesen werden.
g) Verantwortlicher oder für die Verarbeitung Verantwortlicher: Verantwortlicher oder für die Verarbeitung Verantwortlicher ist die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet. Sind die Zwecke und Mittel dieser Verarbeitung durch das Unionsrecht oder das Recht der Mitgliedstaaten vorgegeben, so kann der Verantwortliche beziehungsweise können die bestimmten Kriterien seiner Benennung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten vorgesehen werden.
h) Auftragsverarbeiter: Auftragsverarbeiter ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet.
i) Empfänger: Empfänger ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, der personenbezogene Daten offengelegt werden, unabhängig davon, ob es sich bei ihr um einen Dritten handelt oder nicht. Behörden, die im Rahmen eines bestimmten Untersuchungsauftrags nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten möglicherweise personenbezogene Daten erhalten, gelten jedoch nicht als Empfänger.
j) Dritter: Dritter ist eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle außer der betroffenen Person, dem Verantwortlichen, dem Auftragsverarbeiter und den Personen, die unter der unmittelbaren Verantwortung des Verantwortlichen oder des Auftragsverarbeiters befugt sind, die personenbezogenen Daten zu verarbeiten.
k) Einwilligung: Einwilligung ist jede von der betroffenen Person freiwillig für den bestimmten Fall in informierter Weise und unmissverständlich abgegebene Willensbekundung in Form einer Erklärung oder einer sonstigen eindeutigen bestätigenden Handlung, mit der die betroffene Person zu verstehen gibt, dass sie mit der Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten einverstanden ist.
Name und Anschrift des für die Verarbeitung Verantwortlichen Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung, sonstiger in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union geltenden Datenschutzgesetze und anderer Bestimmungen mit datenschutzrechtlichem Charakter ist Flowersbitsandpieces, Sandra Eissing, Mariengasse 6, 53501 Grafschaft
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen § 1 Geltungsbereich (1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) gelten für alle Verträge über Eventfloristik und begleitende Leistungen, Workshops und Shootings zwischen Flowersbitsandpieces, Sandra Eissing, Mariengasse 6, 53501 Grafschaft, Tel. 0162 3082225 , flowersbitsandpieces@web.de und Ihnen als unseren Kunden geschlossenen werden. Die AGB gelten unabhängig davon, ob Sie Verbraucher, Unternehmer oder Kaufmann sind. (2) Alle zwischen Ihnen und uns im Zusammenhang mit den vertraglichen Leistungen getroffenen Vereinbarungen ergeben sich aus dem von Ihnen unterzeichneten Angebot sowie diesen AGB. (3) Abweichende Bedingungen des Kunden akzeptieren wir nicht. Dies gilt auch, wenn wir der Einbeziehung nicht ausdrücklich widersprechen. § 2 Leistungsgegenstand (1) Wir bieten unseren Kunden Eventfloristik und begleitende Leistungen, welche auf die individuellen Wünsche der Kunden abgestimmt werden z. B. Anfertigung der beauftragten Dekoration und Floristik, Bereitstellung von Mietgegenständen (z. B. Vasen, Kerzenständern), sowie Leistungen zu deren Auf- und Abbau sowie Rücktransport. Der genaue Leistungsumfang der im Einzelfall vereinbarten Leistungen ergibt sich aus dem vom Kunden unterzeichneten Angebot. (2) Die im Einzelfall vereinbarten Leistungen erbringen wir zu dem im jeweils unterzeichneten Angebot genannten Termin. (3) Auf Wunsch unserer Kunden kümmern wir uns gegen gesonderte Vergütung und im vertraglich vereinbarten Umfang auch um die mit der Eventfloristik verbundene Abstimmung mit anderen Dienstleistern (z. B. Location, Hochzeitsplaner). § 3 Vertragsschluss (1) Im Vorfeld der Erstellung des Angebots führen wir auf Wunsch des Kunden vorab ein kostenpflichtiges Beratungsgespräch z. B. persönlich im Showroom Im Kreuzerfeld 2, 53501 Grafschaft oder telefonisch durch. (2) Der Kunde erhält per E-Mail oder Post ein unverbindliches Angebot, dass die vom Kunden für den von ihm angefragten Termin – im einzelnen angefragten Leistungen mit den zugehörigen Preisen auflistet. Die Summe der jeweiligen Einzelpreise ergibt den Auftragswert. (3) Das jeweilige Angebot ist für 14 Tage gültig. Läuft diese Bindungsfrist ab, ohne das eine Annahme durch den Kunden erfolgt ist, verliert das Angebot seine Gültigkeit. (4) Die Annahme durch den Kunden erfolgt mit Unterzeichnung des Angebots und Rückversand an uns (z. B. per Post oder E-Mail). § 4 Vergütung (1) Der Kunde hat die vertraglich vereinbarte Vergütung an uns (Flowersbitsandpieces, Mariendasse 6, 53501 Grafschaft) zu bezahlen. (2) Sofern im Angebot aufwandsabhängige Leistungen (z. B. zeitlicher Aufwand für Dekoration vor Ort) ausgewiesen sind, beruhen die im Angebot angegebenen gesamt Aufwände auf Schätzungen, die wir aufgrund unserer bisherigen Erfahrungen für vergleichbare Leistungen zugrunde legen. Im Rahmen der Schlussrechnung werden die tatsächlich angefallenen Aufwände abgerechnet. (3) Sofern im Angebot Leistungen als von einem Tagespreis abhängig gekennzeichnet sind, werden die am jeweiligen Beschaffungstag maßgeblichen Preise angesetzt. (4) Für unsere verbindliche Beauftragung hat der Kunde eine Anzahlung in Höhe des im Angebot stehenden Preises zu bezahlen. Die geleistete Anzahlung wird auf die vereinbarte Vergütung angerechnet. (5) Die vertraglich vereinbarte Vergütung wird nach Rechnungsstellung fällig und ist an uns per Überweisung zu bezahlen. § 5 Lieferung und Gefahrenübergang
(1) Die Lieferung der vereinbarten Leistungen erfolgt an den vereinbarten Ort zum vereinbarten Termin. (2) Der Kunde hat die Pflicht, die vereinbarten Leistungen selbst entgegenzunehmen oder die Entgegennahme der vereinbarten Leistungen am vereinbarten Ort (z. B. Zugänglichkeit der Location, Kirche) durch einen Bevollmächtigten sicherzustellen. (3) Mit Übergabe der Ware geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung auf den Kunden über. Der Übergabe steht es gleich, wenn der Kunde mit der Annahme in Verzug ist. § 6 Anpassung des Auftrags durch den Kunden (1) Der Kunde kann bis zu vier (4) Wochen vor dem vereinbarten Termin den Auftrag in Bezug auf die gewünschten Leistungen (z. B. Anzahl an Gestecken, Blumensorten) anpassen. (2) Dabei können die vereinbarten Leistungen vom Kunden höchstens in Höhe von 25% des vereinbarten Auftragswerts reduziert werden. Mehrleistungen werden entsprechend der im Angebot vereinbarten Einzelpreise verrechnet. Sofern einzelne Leistungen Tagespreisen unterliegen (z. B. Schnittblumen) werden diese verrechnet. (3) Die Vertragsanpassung durch den Kunden hat schriftlich (z. B. per E-Mail) gegenüber uns zu erfolgen. § 7 Warenverfügbarkeit (1) Uns liegt es sehr am Herzen, die Wünsche unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen. Die Verfügbarkeit sowie Haltbarkeit der gewünschten Blumen zum vereinbarten Termin können wir jedoch nicht garantieren. (2) Sind zum Zeitpunkt des vereinbarten Termins die vom Kunden gewünschten Blumen im handelsüblichen Großhandel nicht oder nicht in der gewünschten Ausführung (z. B. Farbe) oder Menge verfügbar, werden wir den Kunden unverzüglich nach Kenntnis darüber informieren. Sofern eine Abstimmung mit dem Kunden im Einzelfall nicht möglich ist, sind wir berechtigt, die vertraglichen Leistungen durch einen gleichwertigen Ersatz zu erfüllen. (3) Abs. 2 gilt nicht, sofern es sich lediglich um geringfügige Abweichungen bei den gewünschten Blumen (z. B. leichte Farbabweichungen innerhalb gewünschter Farbrichtung) handelt. Geringfügige Abweichungen bei den gewünschten Blumen berechtigen den Kunden nicht zum Umtausch, einer Minderung der vereinbarten Vergütung oder dem Rücktritt vom Vertrag. § 8 Mietgegenstände (1) Der Kunde darf die Mietgegenstände nur zu den im Vertrag bestimmten Zwecken benutzen. (2) Der Kunde hat die Pflicht, die vereinbarten Mietgegenstände schonend und pfleglich zu behandeln. (3) Der Kunde hat die zur Verfügung gestellten Mietgegenstände (z. B. Vasen) spätestens am 4. Tag nach dem vereinbarten Veranstaltungstermin an uns zurückzugeben. Dies gilt nicht, sofern der Kunde mit uns die Abholung der Mietgegenstände vereinbart hat. (4) Sofern die Rückgabe der Mietgegenstände an uns durch den Kunden nicht spätestens am 4. Tag erfolgt, berechnen wir dem Kunden für jeden weiteren Tag 25% des Mietpreises des jeweiligen Mietgegenstands. (5) Vor Rückgabe der Mietgegenstände oder Abholung durch uns, hat der Kunde die Mietgegenstände grob zu reinigen. Bei übermäßig starken Verschmutzungen an den zur Verfügung gestellten Mietgegenständen durch den Kunden, hat dieser uns die dadurch zusätzlich anfallenden Kosten für die Reinigung zu erstatten. (6) Der Kunde haftet für Schäden, die durch schuldhafte Verletzung der ihm obliegenden Sorgfaltspflicht entstehen, wenn die zur Verfügung gestellten Mietgegenstände unsachgemäß behandelt oder unzureichend vor Schäden (z. B. durch den Transport, Witterungseinflüsse) geschützt werden. Insoweit haftet der Kunde auch für das Verschulden von Dritten. Gleiches gilt für den Verlust der Mietgegenstände. In diesen Fällen stellen wir dem Kunden den Wiederbeschaffungswert des betroffenen Mietgegenstands in Rechnung. (7) Sofern während der Mietzeit Schäden an den Mietgegenständen oder deren Verlust eintreten, hat der Kunde dies spätestens am Tag nach dem vereinbarten Veranstaltungstermin an uns zu melden. § 9 Stornierung; Kündigung (1) Der Kunde kann den erteilten Auftrag durch eine schriftliche Stornierungsmitteilung an uns stornieren. Für die Mitteilung der Stornierung genügt die Textform (z. B. per E-Mail).
(2) Im Falle der Stornierung sind vom Kunden die folgenden Stornierungskosten abhängig vom Zeitpunkt des Zugangs der Stornierungsmitteilung anteilig zum vereinbarten Auftragswert zu bezahlen: (a) Geht die Stornierungsmitteilung des Kunden bis einschließlich sechs Monate vor dem vereinbarten Termin zu, ist die Stornierung kostenfrei. (b) Geht uns die Stornierungsmitteilung des Kunden kürzer als sechs Monate, aber länger als drei Monate vor dem vereinbarten Termin zu, hat der Kunde Stornierungskosten in Höhe von 50% des vereinbarten Auftragswerts zu bezahlen. (c) Geht uns die Stornierungsmitteilung des Kunden innerhalb des Zeitraums von einschließlich drei Monaten bis länger als eine Woche vor dem vereinbarten Termin zu, hat der Kunde Stornierungskosten in Höhe von 80% des vereinbarten Auftragswerts zu bezahlen. (d) Geht uns die Stornierungsmitteilung des Kunden einschließlich eine Woche vor dem vereinbarten Termin oder kürzer zu, hat der Kunde Stornierungskosten in Höhe von 100% des vereinbarten Auftragswertes zu bezahlen. (3) Dem Kunden ist es ausdrücklich gestattet nachzuweisen, dass ein Schaden im Einzelfall nicht oder nicht in der geltend gemachten Höhe entstanden ist. Desgleichen steht es uns frei einen höheren Schaden nachzuweisen. (4) Die sich aus Abs.2 ergebenden Stornierungskosten werden mit der geleisteten Anzahlung verrechnet. (5) Das Recht zur außerordentlichen fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. § 10 Aufnahmen für Marketingzwecke Nach Absprache mit dem Kunden sowie den beteiligten Dienstleistern (z. B. Location), ist es uns erlaubt, Foto- und/oder Videoaufnahmen von der fertiggestellten Blumendekoration sowie den Mietgegenständen am Ort des Events für eigene Marketingzwecke (z. B. Werbung auf Instagram, unserer Webseite) anzufertigen. Personen werden auf diesen Foto- und/oder Videoaufnahmen nicht ohne gesonderte Einwilligung der Betroffenen erkennbar sein. § 11 Gewährleistung (1) Wir haften für Mängel der vereinbarten vertraglichen Leistungen nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften. (2) Schäden an der gelieferten Ware, die auf eine unsachgemäße Behandlung durch den Kunden zurückzuführen sind, berechtigten diesen nicht zum Umtausch, einer Minderung der vereinbarten Vergütung oder dem Rücktritt vom Vertrag. § 12 Haftung (1) Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder unseren Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist. (2) Bei der leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. (3) Die Einschränkungen der Abs. 1 und 2 gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden. (4) Die sich aus Abs.1 und 2 ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit wir den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit des Werkes übernommen haben. Das gleiche gilt, soweit wir und der Kunde eine Vereinbarung über die Beschaffenheit des Werkes getroffen haben. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt. § 13 Eigentumsvorbehalt Bis zur vollständigen Bezahlung der vereinbarten Vergütung verbleiben die gelieferten Waren in unserem Eigentum. § 14 Schlussbestimmungen (1) Auf Verträge zwischen uns und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere
des
Sandra Eissing
Flowersbitsandpieces
Mariengasse 6
53501 Grafschaft